よくある質問
契約・入居について
Q. ペットは飼えますか？
A. ペット可の物件のみ飼育可能です。事前に管理会社への届出が必要で、ペット飼育に関する覚書を締結していただきます。
また、ペット飼育費用が別途発生いたします。
※飼育されなくなった場合でも、ペット飼育できるお部屋として契約いただいているため、費用が継続して発生いたします。
Q. 友人を泊めることはできますか？
A. 基本的に認められておりません。同居や又貸しは契約違反となりますのでご注意ください。
Q. 契約者以外の同居は可能ですか？
A. 同居される場合は、事前に管理会社へ届出が必要です。同居者の情報をご提供いただき、承認が必要となります。
家賃・支払いについて
Q. 家賃の支払い方法を変更できますか？
A. 保証会社へお問い合わせください。
Q. 家賃の支払いが遅れそうです
A. やむを得ない事情で遅れる場合は、必ず事前にご相談ください。（本件は、支払い遅れを承諾するものではございません。）
【振込の方】管理会社へご連絡ください。
【引落しの方】保証会社へご連絡ください。
※保証会社加入のある方は、保証会社へ立替申請を行います。
保証会社に連絡をお願いいたします。
Q. 更新料は必ず支払う必要がありますか？
A. 契約書に記載がある場合は、更新料のお支払いが必要です。
設備・トラブルについて
Q. エアコンの効きが悪いのですが
A. まずはフィルターの掃除をお試しください。それでも改善しない場合は、管理会社へご連絡ください。
Q. 電球が切れました。自分で交換してもいいですか？
A. 電球交換はご自身で行っていただいて問題ありません。費用もご負担となります。特殊な電球の場合は管理会社へご相談ください。
Q. 騒音に困っています
A. まずは管理会社へご相談ください。直接の苦情は トラブルの原因となりますのでお控えください。
Q. 鍵を紛失しました
A. 管理会社へご連絡ください。防犯上、鍵交換が必要となり、費用は入居者様のご負担となります。
Q. インターネットの工事をしたいのですが
A. 壁に穴を開ける等の工事の場合は、事前に管理会社の許可が必要です。
Q. エアコンの効きが悪いのですが
A. まずはフィルターの掃除をお試しください。それでも改善しない場合は、管理会社へご連絡ください。
Q. 電球が切れました。自分で交換してもいいですか？
A. 電球交換はご自身で行っていただいて問題ありません。費用もご負担となります。特殊な電球の場合は管理会社へご相談ください。
Q. 騒音に困っています
A. まずは管理会社へご相談ください。直接の苦情は トラブルの原因となりますのでお控えください。
Q. 鍵を紛失しました
A. 管理会社へご連絡ください。防犯上、鍵交換が必要となり、費用は入居者様のご負担となります。
Q. インターネットの工事をしたいのですが
A. 壁に穴を開ける等の工事の場合は、事前に管理会社の許可が必要です。
生活ルールについて
Q. ゴミ出しのルールを教えてください
A. 市区町村および物件のルールに従ってください。
Q. 自転車はどこに置けますか？
A. 指定の駐輪場をご利用ください。共用部分や通路への放置は禁止されています。無断駐輪は撤去の対象となります。
Q. バルコニーで喫煙できますか？
A. 近隣への配慮をお願いします。煙や臭いが隣戸に流れる場合、苦情の原因となりますのでご注意ください。物件によっては禁煙の場合もあります。
Q. 楽器の演奏はできますか？
A. 原則禁止です。電子楽器もヘッドフォンを使用し、音が漏れないようご配慮ください。
解約・退去について
Q. 解約の予告はいつまでですか？
A. 退去月の1ヶ月前までに解約通知書の提出が必要です。書面での提出が必須となります。解約についてはこちら
※物件により異なります。契約書をご確認ください。
Q. 原状回復費用はどのくらいかかりますか？
A. お部屋の使用状況により異なります。退去の立会時にご説明いたします。
Q. 退去時の掃除はどの程度必要ですか？
A. 日常の清掃程度で問題ありません。ただし、明らかな汚れは清掃をお願いします。専門的なクリーニングは不要です。
その他
Q. 長期不在にする場合の連絡は必要ですか？
A. 1ヶ月以上不在にする場合は、管理会社へご連絡ください。緊急時の連絡先も併せてお知らせください。
Q. 郵便物が届かないのですが
A. 配達業者・郵便局へ住所の誤り（郵便局の場合転送届を出していない等）がないかご確認ください。
Q. 共用部分の電球が切れています
A. 共用部分の管理は管理会社が行います。管理会社へご連絡ください。
Q. 模様替えで壁に穴を開けてもいいですか？
A. 原状回復費用が発生する場合があります。穴を開ける前に事前にご相談ください。
お問い合わせ
その他関するご質問は、LINEにてお問い合わせください。
電話、またはメールでの問い合わせ希望の方は、以下に問合せください
TEL: 06-6766-0519
受付時間：10:00-19:00
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